A digitalização já remodelava o setor de turismo, mas a aceleração do uso de inteligência artificial elevou a mudança a um novo patamar. Segundo dados do Eurostat, 65% dos consumidores europeus agora utilizam plataformas digitais para planear viagens, e a tendência é que a IA personalize cada etapa desse processo de maneira sem precedentes. Ferramentas que agregam comparação de preços, roteirização personalizada e alertas dinâmicos de ofertas estão a tornar o consumidor mais autónomo, informado e exigente.
Tenho observado que essa transformação não é apenas uma questão de conveniência. A combinação de algoritmos preditivos e sistemas de recomendação avançados permite que os consumidores encontrem passagens mais baratas em janelas específicas, formulem roteiros detalhados baseados em preferências pessoais e recebam atualizações em tempo real sobre mudanças de itinerário. Exemplos como o Google Travel e o Hopper já aplicam IA para analisar históricos de preços e recomendar o momento ideal para comprar, o que tem elevado o nível de expetativa do viajante e pressionado o setor tradicional a se reinventar.
Vejo essa tendência como um divisor de águas para agências e agentes de viagens. O valor do serviço humano, antes centrado em encontrar boas ofertas ou sugerir roteiros, agora precisa migrar para uma consultoria especializada, com foco em experiências diferenciadas e soluções sob medida para perfis específicos de viajantes. Acredito que o agente de viagens do futuro será menos um “vendedor” e mais um “curador de experiências”, agregando valor onde a IA, por si só, ainda não alcança: nas nuances humanas, culturais e emocionais que compõem uma viagem memorável.
Com algoritmos a oferecerem rapidez, personalização e economia, a pergunta que fica é: as agências de viagens estão prontas para deixar de vender passagens e começar a vender propósito?
A2 Travel Concierge: o seu assistente inteligente para viagens personalizadas
O A2 Travel Concierge é uma ferramenta gratuita desenvolvida para revolucionar a experiência de planeamento de viagens, pois utiliza inteligência artificial para sugerir destinos, elaborar roteiros personalizados e até recomendar hotéis e restaurantes com base nas preferências do usuário. Ideal para quem deseja rapidez sem abrir mão da personalização.
Utilizar o A2 Travel Concierge é simples: basta aceder A2 Travel Concierge, inserir as suas preferências básicas — como destino desejado, estilo de viagem e duração — e aguardar as recomendações detalhadas geradas em segundos. O sistema também sugere opções de atividades locais e otimiza deslocamentos.
Uma dica prática é aproveitar o recurso de ajustes dinâmicos do roteiro. Se alterar os seus interesses durante a viagem, pode atualizar o plano em tempo real, recebendo novas sugestões adaptadas. Outra boa prática é detalhar ao máximo as suas preferências no início para obter recomendações ainda mais precisas.
Com o A2 Travel Concierge, o planeamento deixa de ser uma tarefa exaustiva para tornar-se parte da diversão da viagem. A inteligência artificial consolida-se como parceira indispensável para viajantes exigentes que valorizam experiências únicas. ■
André Aguiar
Especialista em Marketing, Escritor, Professor, Palestrante e Referência em Inteligência Artificial Aplicada aos Negócios; Licenciatura em Matemática, MBA em Marketing Digital e Analista de Sistemas
