TAP reforça aposta numa experiência de viagem cada vez mais centrada no cliente

Novos serviços e produtos procuram adaptar a experiência a diferentes preferências dos passageiros, combinando conforto, personalização, entretenimento digital e maior flexibilidade durante a viagem

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TAP procura adaptar os seus serviços aos diferentes hábitos e preferências dos passageiros. Foto: Agência Incomparáveis
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A TAP Air Portugal, companhia aérea líder nas ligações entre a Europa e o Brasil, apresenta um conjunto de novidades destinadas a personalizar a experiência dos passageiros, com novos kits de viagem nos voos de longa distância, acesso gratuito ao PressReader a bordo, a opção Skip Meal e uma nova parceria com a LUGGit, permitindo aos clientes beneficiar de soluções adicionais de conforto e gestão de bagagem.

Os novos kits de viagem da TAP já estão a ser disponibilizados aos passageiros das classes Business e Economy Prime nos voos de longa distância. 

A coleção “The Blaze” apresenta um design renovado, novos conteúdos e uma aposta reforçada na sustentabilidade e na portugalidade, com diferentes combinações de cores associadas a Portugal. Desenvolvida com materiais reciclados e inspirada no saber-fazer português, a nova bolsa procura conjugar funcionalidade e elegância, refletindo a identidade da marca e a aposta da companhia na hospitalidade portuguesa.

A renovação inclui também novos produtos de empresas nacionais, entre os quais as meias da “PEDEMEIA”, empresa familiar portuguesa ligada à produção têxtil, e produtos de bem-estar e cuidados pessoais da “8950”, marca inspirada nas paisagens e aromas do Algarve. 

De igual modo, a coleção incorpora materiais reciclados em vários componentes, bem como acessórios produzidos com matérias-primas de origem sustentável, como escovas de dentes em bambu e embalagens em papel kraft.

Outra das novidades é a disponibilização do PressReader, biblioteca digital de jornais e revistas que pode ser utilizada gratuitamente a bordo dos Airbus A330-900 e A321LR, através do portal Wi-Fi das aeronaves e sem necessidade de adquirir um pacote de internet.

O catálogo reúne publicações nacionais e internacionais de áreas como informação geral, negócios, viagens, tecnologia, desporto, lifestyle e entretenimento, incluindo títulos de mercados como Portugal, Brasil e Estados Unidos. Para aceder ao serviço, basta ligar o dispositivo pessoal à rede Wi-Fi da aeronave, entrar na plataforma de entretenimento da TAP e selecionar a área dedicada ao PressReader.

O serviço vem complementar a oferta já disponível nos lounges da TAP em Lisboa e Paris, reforçando a componente digital da experiência proporcionada aos passageiros durante a viagem.

A companhia portuguesa introduziu igualmente a opção Skip Meal nos voos de longa distância, destinada aos passageiros que preferem não receber a refeição a bordo para poderem descansar sem serem interrompidos durante o serviço.

A preferência pode ser registada antecipadamente através do site da TAP, na opção “Gerir reserva”, ou através da aplicação da companhia, em “Escolher refeição”. A informação fica disponível para a tripulação antes do voo, permitindo identificar os passageiros que optam por não ser acordados para o serviço de refeições.

Além de responder à preferência dos passageiros que valorizam o descanso em viagens prolongadas, a funcionalidade contribui para uma maior personalização do serviço e para a redução do desperdício alimentar.

A TAP reforçou também a oferta através de uma nova parceria com a LUGGit, que disponibiliza serviços de recolha, armazenamento e entrega de bagagem para passageiros que viajam através dos aeroportos de Lisboa, Porto, Madrid, Barcelona e Atenas.

A solução permite escolher o local de recolha ou entrega da bagagem, incluindo aeroporto, hotel, residência ou outro endereço indicado pelo cliente, tanto na origem como no destino. Desta forma, os passageiros podem deslocar-se pela cidade sem terem de transportar consigo as malas durante parte da viagem.

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